1. Zones de livraison

MelyShape livre actuellement en Belgique, en Europe et dans certaines destinations internationales. Les frais et délais peuvent varier selon le pays de livraison.

2. Délais de traitement

Les commandes sont traitées sous 1 à 2 jours ouvrables après validation du paiement. Un email de confirmation d’expédition avec numéro de suivi est envoyé dès l’envoi du colis.

3. Délais de livraison estimés

• Belgique : 2 à 5 jours ouvrables
• Europe : 3 à 7 jours ouvrables
• International : 5 à 12 jours ouvrables

Les délais sont indicatifs et peuvent être prolongés en période de forte demande (soldes, promotions, fêtes).

4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont indiqués lors du passage en caisse. Des offres de livraison gratuite peuvent être proposées selon le montant de la commande.

5. Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, un email contenant un numéro de suivi vous est transmis. Il vous permet de suivre l’acheminement de votre colis.

6. Retard ou perte

En cas de retard anormal ou de colis non reçu, veuillez contacter notre service client à melyshape@gmail.com. Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur.

7. Droits de douane

Pour les livraisons hors Union Européenne, des droits de douane ou taxes locales peuvent être appliqués. Ces frais sont à la charge du client.