FAQ 2

Support MelyShape

Tu as une question sur la livraison, la taille ou les retours ? Tu trouveras ici les réponses. Si besoin, écris-nous à melyshape@gmail.com.

Besoin d’aide ?

Pour une question sur une commande, indique ton numéro de commande dans ton message. Nous répondons généralement sous 24–48h.

Email : melyshape@gmail.com

Commandes & Livraison
Quels sont les délais de livraison ?
Les délais varient selon la destination. Après expédition, compte généralement quelques jours ouvrés en Europe. En période de forte demande (promos/fêtes), les délais peuvent être légèrement rallongés.
Comment suivre ma commande ?
Dès que ta commande est expédiée, tu reçois un email de confirmation avec un lien de suivi. Vérifie aussi tes spams si tu ne le vois pas.
Je n’ai pas reçu mon email de confirmation
Vérifie tes courriers indésirables, puis assure-toi que l’adresse email saisie est correcte. Si besoin, écris-nous à melyshape@gmail.com.
Tailles & Ajustement
Comment choisir ma taille ?
Réfère-toi au guide des tailles du produit et mesure ton tour de taille / hanches. Si tu hésites entre deux tailles, choisis la plus confortable pour un port quotidien.
Le shapewear taille-t-il petit ?
Un shapewear doit être gainant : il peut sembler ajusté au premier essayage. Assure-toi de choisir la taille correspondant à tes mesures.
Retours & Échanges
Puis-je retourner mon article ?
Oui, selon les conditions indiquées sur la page Retours & Échanges. L’article doit être non porté, non lavé, et retourné dans son état d’origine.
Comment demander un retour / échange ?
Envoie un email à melyshape@gmail.com avec :
  • Ton numéro de commande
  • Le produit concerné
  • La raison (retour ou échange)

Note : Pour une demande liée à une commande, indique ton numéro de commande dans ton email.